Politique d’échange ou de remboursement Internet

Avant d’effectuer un retour de marchandise, veuillez premièrement nous contacter par courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou par téléphone au 418-534-4220 pour nous faire part de votre insatisfaction. Un numéro d’autorisation de retour de marchandises vous sera donné.

IMPORTANT : Les colis retournés sans numéro d’autorisation de retour de marchandise seront refusés. La marchandise doit nous être retournée intacte, dans son emballage d’origine, ne pas avoir été utilisée, et accompagnée de la facture originale, et ce dans les 15 jours suivant la réception du produit. Les frais de livraison originaux de la marchandise ne sont pas remboursés. Les frais et risque inhérents aux produits retournés sont à la charge de l’acheteur, à l’exception des cas suivants : Verre & Bulles ne vous a pas livré les produits commandés ou vous a livré des produits défectueux. Pour vous protéger contre les risques de dommages, vous devez assurer la marchandise retournée par Poste Canada ou par un service de messagerie, contre les pertes et dommages. Les colis expédiés doivent être suffisamment affranchis.

Si vous recevez un colis endommagé : veuillez nous contacter dans les 48 heures. Conservez la boite d’expédition afin que nous puissions faire une réclamation pour vous à l’assurance de la compagnie de transport.

Le retour de la marchandise achetée sur internet peut se faire à l’adresse suivante : 95G, avenue Port-Royal, Bonaventure (Québec), G0C 1E0.

IMPORTANT : Ensuite, un crédit vous sera accordé. Vous aurez 3 mois pour utiliser ce crédit pour n’importe quel produit disponible sur notre site. Nous n’offrons pas de remboursement.

Veuillez prendre note que vous pouvez également échanger votre produit directement dans nos boutiques.

Politique de livraison

1. VERRE ET BULLES se réserve le droit de modifier en tout temps les frais de livraison sans préavis.

2. La livraison sera effectuée dans les plus brefs délais après l’acceptation de votre commande. Les délais varient selon la destination de l’envoi et la disponibilité de nos stocks. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d’affaires VERRE ET BULLES.

3. Le transfert de propriété s’effectue au moment ou les produits commandés sont remis par VERRE ET BULLES à l’entreprise de transport.

4. La livraison des produits est sujette aux règles de l’entreprise de transport choisie, ainsi qu’aux règles concernant la signature d’un accusé de réception. Si vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé à VERRE ET BULLES de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise de transport.

5. Aucune livraison ne sera effectuée dans un casier postal. Dans l’éventualité où l’article commandé soit en rupture de stock, vous en serez avisé dans un délai de 48 heures (jours ouvrables). Quelques exceptions peuvent s’appliquer.

Livraisons à l’international. Nous sommes désolés, pour le moment VERRE ET BULLES n’effectue aucune livraison à l’extérieur du Canada.